نحرص في Lexf Store على رضا عملائنا، ونوضح فيما يلي:-

سياسة الاسترجاع المعتمدة:

أولًا: طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية يتم تسليمها داخل لعبة Roblox، ولا يوجد أي شحن لمنتجات مادية.

ثانيًا: الاستبدال❌

الاستبدال غير متاح نهائيًا لجميع المنتجات الرقمية.

ثالثًا: الاسترجاع

• يُسمح بطلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت الدفع. • لا يُقبل طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة.

رابعًا: الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع

يُقبل طلب الاسترجاع في الحالات التالية فقط: • عدم تسليم المنتج خلال مدة التسليم القصوى. • وجود خطأ تقني من طرف المتجر يمنع تسليم المنتج. • عدم تنفيذ الطلب نهائيًا.

خامسًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع

لا يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية: • بعد تسليم المنتج داخل اللعبة. • في حال إدخال العميل بيانات خاطئة (اسم المستخدم، الآيدي، السيرفر). • تغيير رأي العميل بعد إتمام الطلب. • مخالفة العميل لشروط لعبة Roblox أو تعرض حسابه للحظر.

سادسًا: مدة التسليم

 • التسليم فوري في أغلب الحالات. • الحد الأقصى لمدة التسليم هو 7 أيام في حال وجود ضغط أو ظروف خارجة عن الإرادة.